Ce cas décrit la trajectoire de Wafa Assurance au Maroc sous la présidence de M. Arroub entre 2008 et 2014, puis de 2018 à sa démission en 2023. L’ancien cadre dirigeant de la compagnie auteur d’une série de chroniques expose la dégradation des performances de Wafa Assurance malgré ses succès passés. À l’arrivée du président, la compagnie contrôlait près de 20% du marché et affichait une rentabilité exceptionnelle. Cependant, sous la direction de M. Arroub, ses parts de marché ont chuté à environ 18,2% en 2021, et sa rentabilité des capitaux propres est passée de 55,3% à 8,96%. Le cas examine les aspects de gouvernance, les comités spécialisés, la certification des comptes, et le contrôle par l’autorité des assurances.

Malgré une gouvernance solide, les dérapages de performance de Wafa Assurance n’ont pas été détectés à temps. La série de chroniques a attiré l’attention sur les problèmes au sein de la compagnie. En mai 2023, M. Arroub a quitté la présidence de Wafa Assurance, laissant derrière lui plusieurs questions.