Kitéa, enseigne nationale et leader sur le marché du mobilier et objet de décoration en Kit depuis 1992, souhaite développer les ventes du mobilier de bureau à destination des professionnels.  Représentant déjà une part de marché non négligeable de 25% par rapport aux ventes globales de l’entreprise, les dirigeants souhaitent développer les ventes de ce segment de produit à destination des professionnels. Ces derniers s’orientent en général vers les distributeurs spécialisés qui appliquent une politique de prix beaucoup plus élevée.

Pourtant, Kitéa met à la disposition de ces acheteurs une gamme de produit très diversifiée avec un prix défiant toute concurrence. Le concept de vente de ce type de produit s’est limité jusque-là à la vente en magasin, aucune approche de type professionnel n’a été jusque-là menée pour conquérir ou attirer davantage de clients potentiels.