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Quelle stratégie supply chain pour le secteur E-commerce dans les pays émergents ?
Cas Jumia Maroc
Auteurs : Haj Messouad Khabttou & Jamal Boukouray
Résumé du cas
Jumia est un site E-commerce présent dans plusieurs pays africains dont le Maroc, l’Egypte, et le Nigéria.
Jumia.ma est en pleine croissance, mais comme la plupart des sites E-commerce, il peine à atteindre les performances de livraisons qu’il s’était fixées, pour des raisons internes liées à l’organisation de la supply chain de Jumia, et externes liées à la performance et fiabilité des fournisseurs et partenaires supply chain de Jumia.
Pour corriger cette situation, Jumia doit d’abord formaliser sa stratégie supply chain et la lier aux stratégies business et marketing du site.
Le cas propose une feuille de route, pour réfléchir et formaliser les différents éléments de la stratégie supply chain de Jumia, et propose à la fin, une réflexion plus générale sur les caractéristiques de la / les meilleures stratégies pour une supply chain gagnante dans le secteur E-commerce, spécifiquement dans les pays émergents.
Concepts clés / Mots clés
E-commerce, stratégie, Supply chain Management, Stratégies Business et marketing.
Objectifs pédagogiques
L’objectif pédagogique principal est d’illustrer la démarche pour mener une analyse stratégique supply chain, et de montrer l’importance de la compréhension des « drivers business » et de l’environnement de l’entreprise avant de prendre toute décision sur les éléments de la stratégie supply chain.
Pour les étudiants du niveau M1, les objectifs du cas sont :
- Révision du concept supply chain management et discussion des différentes définitions proposées
- Analyse des marchés amont et aval d’un site Ecommerce.
- Développement des éléments de la stratégie supply chain (network, process et organisation).
Pour les niveaux M2 et MBAs, l’objectif est de proposer une feuille de route d’analyse stratégique, qui à partir de la compréhension des attentes des marchés de l’entreprise, permet d’aligner la stratégie supply chain à la stratégie globale de l’entreprise.
Public(s) cible(s)
- Etudiants grandes écoles de commerce et d’ingénieurs (M1)
- Masters Supply chain management, Masters Achats et logistique
- Exécutive MBA
Prérequis pédagogiques
Pour aborder le cas, les participants doivent être initiés au supply chain management, et à l’analyse stratégique d’une supply chain.
Caractéristiques du cas
- Nombre de pages du cas : 19 pages
- Nombre de pages de la note pédagogique : 14 pages
- Autres documents du cas : Néant
- Nombre d’annexes : Néant
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